الأسئلة الشائعة

يمكنك التسجيل بسهولة من خلال:

1. الضغط على زر "انضم إلينا" في أعلى الصفحة
2. اختيار نوع الحساب المناسب (فرد، جمعية، جهة)
3. ملء البيانات المطلوبة
4. تأكيد البريد الإلكتروني

ملاحظة: الأفراد يتم تفعيل حساباتهم فوراً، بينما الجهات تحتاج لمراجعة من الإدارة.

للتسجيل في خدمة:

1. تصفح الخدمات المتاحة من صفحة "الخدمات"
2. اضغط على "عرض التفاصيل" للخدمة المرغوبة
3. اضغط "سجل في الخدمة" (يجب تسجيل الدخول أولاً)
4. املأ النموذج المطلوب
5. ستظهر لك تفاصيل الحضور بعد التسجيل

نعم، جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة مجانية تماماً للمستفيدين. هدفنا هو خدمة المجتمع وتوفير أفضل الخدمات للأطفال دون أي رسوم.

إذا كانت الخدمة مكتملة العدد:

• ستظهر علامة "مكتمل" على بطاقة الخدمة
• لن تتمكن من التسجيل فيها
• يمكنك البحث عن خدمات مشابهة
• تابع المنصة للخدمات الجديدة

للجمعيات المعتمدة:

1. تسجيل الدخول للوحة التحكم
2. الذهاب لقسم "إدارة الخدمات"
3. الضغط على "إضافة خدمة جديدة"
4. ملء جميع بيانات الخدمة
5. رفع الصور والمرفقات
6. إرسال للمراجعة
7. انتظار الموافقة من الإدارة

عملية اعتماد الجهات تتم خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ التسجيل، وتشمل:

• مراجعة الوثائق المرفقة
• التحقق من صحة البيانات
• التأكد من التراخيص
• إرسال إشعار بالنتيجة

نصيحة: تأكد من رفع جميع الوثائق المطلوبة بوضوح لتسريع العملية.

إذا لم تستلم رسالة التأكيد:

1. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة (Spam)
2. تأكد من صحة البريد الإلكتروني
3. انتظر 5-10 دقائق
4. اطلب إعادة إرسال الرسالة
5. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا

لاسترداد كلمة المرور:

1. اذهب لصفحة تسجيل الدخول
2. اضغط "نسيت كلمة المرور؟"
3. أدخل بريدك الإلكتروني
4. ستصلك رسالة بالتعليمات
5. اتبع الرابط في الرسالة
6. اختر كلمة مرور جديدة

يمكنك التواصل معنا عبر:

وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة كحد أقصى.